بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك لسنة 1447 هـ، تم إطلاق العمل مجدداً بالرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757 على الصعيد الوطني، لتمكين المواطنين من التبليغ عن مختلف المخالفات المرتبطة بالتموين وجودة وسلامة المواد الاستهلاكية.
ويتيح هذا الرقم للمواطنين، في مختلف مناطق المملكة المغربية، الاتصال مباشرة بخلية تلقي ومعالجة الشكايات على مستوى العمالة أو الإقليم التابع له مكان إجراء الاتصال، وذلك عبر أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بشبكات الاتصالات الوطنية.
تبليغ عن الغش ونقص التموين
وتشمل الشكايات التي يمكن تقديمها عبر هذا الخط:
-
حالات الغش أو الإخلال بشروط ومعايير الجودة والسلامة؛
-
نقص التموين بالمواد الأساسية؛
-
الممارسات التجارية غير المشروعة أو المشبوهة؛
-
أعمال المنافسة غير الشريفة؛
-
مختلف المخالفات التي تستوجب تدخل مصالح المراقبة المختصة.
وقد اتُّخذت بمختلف العمالات والأقاليم الإجراءات التنظيمية اللازمة لتفعيل خلايا المداومة وضمان حسن تدبير هذه الخدمة طيلة شهر رمضان.
تعريفة عادية دون كلفة إضافية
وأكدت الجهات المعنية أن تعريفة الاتصال بالرقم 5757 تُحتسب وفق تعريفة الاتصال العادي بأرقام الهاتف الثابت، حسب نوعية الاشتراك، دون فرض أي رسوم أو تسعيرات إضافية.
وسيكون الخط متاحاً يومياً من الساعة التاسعة صباحاً إلى الساعة السادسة مساءً، طوال شهر رمضان، بما يضمن تفاعلاً سريعاً مع شكايات المواطنين وحماية حقوق المستهلكين خلال هذه الفترة التي تعرف ارتفاعاً في وتيرة الاستهلاك.
